Mentions légales de Juva Tours révisé le 3 juillet 2018

Il est conseillé de lire ces mentions légales avant d’utiliser notre site Web.
Il est entendu entre Juva Tours et le client que toute réservation effectuée via notre site Web est soumise à l’accord du client sur ces mentions légales dans leur intégralité.
Ces mentions légales contiennent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre Juva Tours et ses clients. Il n’y a pas d’ententes orales ni de termes et conditions non contenus dans les articles suivants. Toutes les ententes, modalités et conditions antérieures sont réputées avoir été fusionnées dans les mentions légales suivantes.

Article 1: Définitions

Les termes définis dans cet article ont, à toutes fins de ces mentions légales, la signification indiquée dans les présentes:
« Ce site » fait référence au site www.juvatours.com.
« Nous », « nous » et « les nôtres » feront référence à Juva Tours.
« Client », « client », « vous », « votre » fera référence à tous les clients ou clients potentiels de Juva Tours, en effectuant une réservation via notre site Web.
Le mot « services » doit faire référence à la mise en œuvre de la tournée commandée par notre client.

Article 2: Identité

www.juvatours.com est une agence de voyage virtuelle dédiée à tout touriste intéressé par une visite en Arménie, détenue et exploitée par Juva Tours LLC, une société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé au 52 Sevak Str., Vanadzor, Arménie.
Numéro de téléphone: +374 93 50 02 42.
Email: info@juvatours.com.
Numéro d’identification: N / A.
Numéro de TVA: En cours.
Marque déposée: Juva Tours.

Veuillez vous référer à notre section « A propos de Juva Tours » pour en savoir plus sur notre éthique et nos valeurs.

Article 3: Description des services offerts

Juva Tours propose quatre (4) types de services différents:
– Un tour d’une journée dans la ville d’Erevan, la capitale de l’Arménie, c’est gratuit,
– Les services de location de voiture avec un chauffeur anglophone ou russophone, pour lesquels les prix seront libérés à la demande, selon le type de voiture, l’itinéraire et la durée du voyage,
– Visites en vedette de 3 à 14 jours, décrites en détail dans notre section « Tous les circuits ». Les prix mentionnés dans cette section sont toujours en euros et incluent les nuitées en dehors d’Erevan, les petits déjeuners, les déjeuners, les locations de voiture, les billets pour les visites et le salaire et les frais du guide.
– Enfin, www.juvatours.com offre à nos clients la possibilité de concevoir leur propre circuit, auquel cas un devis spécifique sera évidemment effectué pour que les prix varient en fonction du nombre de personnes, de l’itinéraire et de la durée du voyage. .

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix. En cas de changement, ces modifications seront reflétées sur la page « All Tours » de ce site.

Article 4: Processus de réservation

Pour réserver une visite sur notre site, vous devez avoir plus de 18 ans.

Le processus de réservation se déroule comme suit:
Lors de la conception de votre propre visite ou de la lecture de l’une de nos visites en vedette (gratuites ou payantes), vous êtes invité à remplir le formulaire demandé (affiché à droite de la page dans le second cas). Tous les champs sont obligatoires pour que nous puissions vous envoyer un devis précis.

En ce qui concerne notre visite gratuite, notre équipe s’engage à confirmer la réservation de ladite visite dans les meilleurs délais.

Pour les circuits payants, notre équipe s’engage à vous répondre par e-mail en temps opportun avec un devis détaillé.
Vous êtes libre d’accepter ou de ne pas être d’accord avec ladite offre.

Aucun engagement n’est pris de votre part ou de la nôtre tant que le paiement de la provision n’a pas été effectué et confirmé.
Si vous acceptez le devis, notre équipe vous demandera de nous envoyer par email votre accord sur les présentes mentions légales, puis vous enverra par email les coordonnées bancaires de la société pour que vous puissiez effectuer un virement ou nos informations PayPal si cette seconde manière de paiement vous convient mieux.

Vous pouvez effectuer un virement bancaire en vous rendant à votre banque ou directement depuis votre compte bancaire en ligne si vous en avez un. En cas de transfert, les frais de transfert sont à la charge du client et ne seront pas déduits du montant global indiqué dans le devis.
Le type de paiement PayPal, mis en place par EBay (achats en ligne), vous permet d’acheter en ligne en toute sécurité, sans afficher vos informations de carte de crédit, de manière efficace, partout dans le monde. Vous devez d’abord configurer votre compte PayPal sur www.paypal.com avant de pouvoir effectuer un paiement via PayPal sur notre site Web.

Les honoraires de représentation requis représentent 20% du devis global du tour.
Pour les circuits payants, veuillez noter qu’une fois et une fois le paiement reçu et confirmé, vous devez considérer que votre tour est réservé.

Les 80% restants du devis global pour votre tour payant doivent être payés le premier jour de votre visite, en espèces en Drames arméniens (AMD).
En cas de problèmes rencontrés lors du processus de réservation, ou pour modifier les données relatives à votre réservation, n’hésitez pas à nous contacter à info@juvatours.com.

Article 5: Droit de rétractation

En ce qui concerne le règlement relatif à la protection du consommateur 2000 de l’UE, vous disposez de sept (7) jours ouvrables à partir du lendemain de la conclusion du contrat (c’est-à-dire après que le paiement ait été effectué et confirmé) pour annuler votre réservation. Vous devez nous aviser de votre volonté d’annulation par écrit ou sur un autre support durable tel que le courrier électronique. La date d’effet de l’annulation en vertu du Règlement sur la vente à distance est la date à laquelle vous nous en avez donné avis écrit. La résiliation prendra effet le premier jour ouvrable arménien après que vous nous ayez notifiés par écrit (par e-mail à cette adresse: info@juvatours.com) de votre volonté de résiliation.
Les 80% restants à payer sur votre devis ne seront pas dus.
Cependant, notre équipe qui commence son travail pour l’organisation de votre tournée juste après la conclusion du contrat, les honoraires de 20% ne peuvent être remboursés.

En cas d’annulation après ces sept (7) jours, ou si le client ne se présente pas le premier jour ou les jours suivants de sa visite, un avis écrit sera envoyé au client par courrier électronique, demandant le paiement de tous les frais non remboursables engagés par Juva Tours, en fonction des politiques de nos fournisseurs.
Ce paiement doit nous être fait dans les quatorze (14) jours ouvrables après l’envoi de l’avis écrit (le jour où nous recevons la preuve de paiement considérée comme le jour du paiement), par virement bancaire ou PayPal, décrit dans la section 4 de ces mentions légales. Toutefois, les honoraires de représentation ne sont pas remboursables et ne peuvent être déduits du montant nouvellement dû.
Après ces quatorze (14) jours, un taux d’intérêt de 3% sera appliqué au montant total dû pour chaque jour tardif.
Toute violation de cet article donnera lieu à un litige.

Article 6: Droit de modifications avant le démarrage des services

A tout moment après la conclusion du contrat, vous pouvez nous contacter pour modifier votre visite. Parce que l’organisation du tour ne dépend pas seulement de nous (Hébergement, repas, chauffeurs et / ou horaires des guides…), ces modifications sont soumises à l’approbation de notre équipe.
Sous réserve d’une telle approbation, en cas de changement de prix, un nouveau devis vous sera présenté par courrier électronique.
Toutefois, les honoraires de 20% déjà payés ne sont pas remboursables et nous ne vous demanderons pas un deuxième paiement.

Article 7: Droit de modifications après le démarrage des services (sur le site)

A tout moment après la conclusion du contrat, vous pouvez nous contacter pour modifier votre visite. Parce que l’organisation du tour ne dépend pas seulement de nous (Hébergement, repas, chauffeurs et / ou horaires des guides…), ces modifications sont soumises à l’approbation de notre équipe.
Sous réserve d’une telle approbation, en cas de changement de prix, un nouveau devis vous sera présenté par courrier électronique. Les éventuels frais supplémentaires doivent être payés dans les 24 heures suivant votre accord sur le nouveau devis, en espèces en Drams arméniens (AMD).
L’annulation d’un ou plusieurs membres inscrits dans votre réservation peut donner droit, si possible (en fonction de notre politique de fournisseur), à un remboursement, en espèces, en Drams arméniens (AMD).

Article 8: Modifications apportées par Juva Tours

Si, avant le début de nos services, un événement externe nous fait changer un élément essentiel de votre visite, nous vous en informerons dès que possible par courrier électronique et vous proposerons d’autres options pour votre visite. Si vous décidez de refuser de telles options, vous aurez le droit d’annuler notre contrat et nos honoraires seront remboursés dans les trente (30) jours ouvrables. Vous avez sept (7) jours ouvrables pour nous informer de votre volonté d’annuler.

Juva Tours ne peut être tenu responsable de tout événement externe modifiant les composants essentiels de votre visite pendant le démarrage de nos services. Cependant, nous ferons de notre mieux pour rembourser tous les frais remboursables de votre voyage (en fonction de la politique de nos fournisseurs).

Article 9: Remise de votre contrat

Le client a le droit de céder son contrat avec Juva Tours à une tierce personne qui aurait les mêmes spécificités.
Vous devez nous informer par écrit par courrier électronique de votre décision de remettre au moins sept (7) jours avant le début des services.

Article 10: Services aux clients

Juva Tours souhaite que tous ses clients soient satisfaits de ses services. Avec votre aide, nous souhaitons améliorer en permanence nos visites. C’est pourquoi, à la fin de votre visite, nous vous demanderons une évaluation objective de nos services.
Néanmoins, si vous avez des questions, si vous vous plaignez, si vous rencontrez des problèmes techniques avec le site Web ou si vous souhaitez des améliorations à propos de nos services, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à l’adresse info@juvatours.com.

Article 11: Veracité et protection de vos données personnelles

En tant que voyagiste, nous avons besoin des données personnelles de nos clients pour pouvoir traiter leurs demandes.
Le client s’engage à ne donner que des informations fiables et précises à son sujet.
Il est de votre responsabilité de nous informer par écrit et avant que le contrat n’ait été conclu, de toute éventualité susceptible d’affecter la tournée que nous organisons pour vous (handicap, enfants, instrument de musique, animal …).
Cependant, vous avez le droit de nous envoyer un avis de modification ou de suppression de toutes les données vous concernant. Nous nous engageons à protéger ces données en ne les vendant ni en les louant à aucune organisation ou entreprise externe.

Article 12: Sécurité

Juva Tours s’engage dans une organisation sérieuse et professionnelle de votre tournée. Il est conseillé de souscrire une assurance voyage couvrant tous les aspects de votre voyage. Nous conseillons également fortement au client de ne pas transporter d’objets de valeur pendant le voyage.
Toutefois, Juva Tours ne peut être tenu pour responsable de tout événement survenant pendant la visite ou de toute perte économique pendant ou après le processus de réservation.

Juva Tours ne sera pas tenu responsable de tout produit ou service acheté par le client lors de sa tournée qui ne ferait pas partie de notre programme.

Article 13: Responsabilité technique

Vous devez disposer de l’équipement nécessaire (ordinateur, matériel et logiciel) pour utiliser ce site Web.
L’utilisation d’Internet Explorer dans ses versions précédentes (moins de 8) n’est pas recommandée car vous pourriez rencontrer des problèmes dans la navigation sur notre site Web, en particulier dans l’utilisation de certaines fonctionnalités ou pour voir certains éléments visuels.
Le téléchargement d’Adobe Flash Reader et l’activation de Javascript sont recommandés pour pouvoir lire certains documents, comme l’offre qui vous sera envoyée lorsque vous payez vos honoraires.
Le fournisseur des services décrits dans l’article 2 de cette section ne peut être tenu responsable de tout problème technique, tel que l’interruption ou l’erreur de nos services, provoqué par votre connexion Internet ou votre navigateur.
Cependant, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter de tels problèmes techniques.

Article 14: Contenu

Le contenu de ce site Web qui n’est pas directement lié à Juva Tours est uniquement informatif. Il a été compilé à partir de plusieurs sources et ne prétend pas être correct, à jour ou exhaustif.
Nous vous conseillons de compléter ces informations avec vos propres recherches.
Juva Tours ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la véracité de ces informations et ne peut être tenu responsable de toute omission concernant ces informations.

Article 15: Propriété intellectuelle

Ce site Web et tout son contenu, y compris les textes, les images, les marques de commerce, les logos, les graphiques, les bases de données, les programmes et autres créations sont notre propriété intellectuelle.
Juva Tours vous permet uniquement de lire le contenu de www.juvatours.com à un niveau personnel et privé, et d’utiliser ses fonctionnalités telles que décrites dans l’article 2 de cette section. La visualisation ou la diffusion publique est donc interdite. L’impression papier est autorisée exclusivement pour un usage privé.
Toute utilisation du contenu de ce site Web autre que ceux décrits dans cet article est interdite et nécessite l’accord préalable et intentionnel de Juva Tours.

Article 16: Une tierce personne

Pour inscrire un tiers sur une réservation, vous devez obtenir son consentement préalable.
Vous êtes personnellement responsable de la réservation de la personne avec laquelle vous vous connectez.

Article 17: Amendements

Nous nous réservons le droit d’apporter toute modification à ces mentions légales. Si nous le faisons, les clients actuellement responsables d’un contrat avec nous (c’est-à-dire après que les honoraires de représentation ont été payés et que le paiement nous a été confirmé) ne sont pas soumis à ces modifications.
Pour les nouvelles réservations ou les réservations en cours pour lesquelles le paiement des honoraires de service n’a pas encore été effectué, ces modifications prendront effet immédiatement.

Article 18: Le tribunal compétent

Ce site est édité en Arménie. Ces mentions légales sont régies et interprétées conformément aux lois arméniennes, sauf indication contraire.
En contractant avec nous, vous acceptez les mentions légales décrites ci-dessus.
Tout différend, quelle qu’en soit la nature, devrait être débattu exclusivement devant le tribunal compétent à Erevan (Arménie).